暑期招生大战已经打响，培训机构想要决胜暑期，提升老学员的续班率是重点。
学员流失是什么原因，无非是两方面：
一是自然流失，学员因为自己缘由没办法再继续参加培训学习。
二是服务流失，主要表目前培训机构在教学和服务方面做的不到位，或是没办法达到学员和父母的预期而导致的。
招生的一个要紧途径，就是老学员的续班。有有关的调查数据表明，招生一个新学员的本钱是老学员的6倍;反过来，假如流失一个老学员，将会干扰到18个意向学员的选择。所以，老学员续班是最低本钱的招生，如何提升老生续班率，也就成为招生工作的重中之重。
1、学员：最宝贵的生源
管理大师彼得 德鲁克说过：一个企业非常重要的任务只有两件事，第一件事就是创造顾客，第二件事就是保留顾客。而对于培训机构来讲，同样有两件十分关键的事情：一是招收学生，二是让学生留下来。
生源是培训机构的命脉。老学员的续班，是培训机构持续进步的重点所在，由于这既是对培训机构教学水平的检验，也是培训机构获得好口碑的途径。培训机构应想方法让老学员主动续班，尽量提升老学员的续班率。
打折手段要给力
实实在在看得见的打折和让利，更能吸引老学员续报的冲动，培训机构可通过肯定的打折手段，刺激老学员续班的主动性与积极性。
对于老学员续班，可给予相应的优惠打折。比如连报两科，第二科实行半价，这个像麦当劳的冰淇淋第二个半价;假如连报三科，第三科可免费学，比如同时报学语文、数学、英语三科课程，只收前面两科的学费，如此的营销方法更给力。
这类打折手段限定在某个时间段，给老学员一种精神上的满足感和时间上的紧迫感。招生宣传过程中，注意突出课程的性价比，并且与其他同行机构形成鲜明对比，以实质行动来回报老学员的续班。
坚持鼓励教育
都说好孩子是夸出来的，有实践表明，孩子在被鼓励之后总是会表现得更好。目前的孩子个性特别强，对学员的好表现，教师应给予准时表彰，做到多鼓励少批评，以满足他们的自尊心，由此产生的收获感，会让孩子增强对老师的好感，这对于提升续班率是非常有帮助的。
平时教学中，教师宜以鼓励教育为主，多发现孩子的亮点并给予奖赏。比如对考试中获得进步的学员，奖励一些小礼品或是学习用品，满足他们小小的虚荣心;也可以通过举办一些校内的活动，比如评选出色学员作品并给予肯定奖励，以此提升学员的学习积极性。另外，教师平常应注意言传身教，切忌对学员进行辱骂甚至体罚，不然将严重干扰学校的声誉与形象。
树立学员标杆
出色的学员具备活广告效应，比如在全国性的比赛中获得大奖，或是考取某所重点名校，对教学成效都是非常有说服力的，有益于塑造口碑效应。对那些学习优秀、表现突出的学员，培训机构应进行特别嘉奖，树立榜样用途，以此刺激其他学员的荣誉感，打造好的学习环境。
对于一些艺考类的培训机构，一般的做法是在招生简章和学校宣传栏中，重点列出以往考起名字校的一些学生名单，作为培训机构的教学成就展示，同时对于其他学员也有强烈的勉励用途。
另外，对于中小学生而言，决定是不是继续学习是什么原因非常简单，只须孩子喜欢任课教师、喜欢课堂教学就基本会学下去，所以培训机构应着重做好教学这方面的工作。
2、父母：续费的保障
对于很多培训机构而言，顾客和用户是不一样的一个人，像针对中小学教育的培训机构，用户是学生，但顾客却是父母，由于父母才是报名付费的那个人。所以做好与父母的交流工作，同样不可以忽略。
加大家校交流
微信已成为大家目前最热衷的一种社交方法，可以达成零距离的交流与交流。培训机构每个课程的培训机构可以组建一个父母交流群，平常班级有关的活动和公告可以在群里发布，让父母第一时间知道教学动态，以增强父母的互动和粘性。
通过在父母群里发布一些教学的短视频，与学员的一些作品，达到信息共享的目的，对于孩子的进步也是有目共睹。同时通过父母群的交流，多听取父母的建议和建议，有益于提升培训机构教学与管理工作的改进。
做好电话回访
电话是现代人最直接最快捷的交流方法，建议按期对父母进行电话回访，让父母知道自己子女的学习状况，对培训机构的好感和信赖也会与日俱增。同时要让父母了解，学习是一个长期的系统过程，孩子需要持之以恒坚持下去。父母的看重程度越高，孩子续班的可能性也就越大。
电话回访是维系家校感情的纽带，培训机构可以安排专人或是由班主任负责，让父母感觉到诚意与关怀。应该注意的是，电话回访要选择好回访的时间段，不可以打扰到父母正常的作息和生活。
塑造口碑形象
培训机构可以通过学校的开放日，举办父母汇报课，邀请父母到校参观教学成就，除去知道孩子的学习情况，进一步加大家校交流，让父母切实感觉到培训机构的实力和态度。
3、教练：机构的发动机
教练作为培训机构的核心资源，是教学水平的根本保证，也是决定续班成败的重点原因。培训机构要想在市场角逐中突围而出，需要在教学方面狠下功夫，让学生进步，让父母认同，树立口碑形象，从而提升续班率。
做好课堂教学
课堂教学是整个教学活动中非常重要的环节，除去教学环境和硬件设施要不断改变，教师的教学方法办法也要因人而异，毕竟每一个学员的个体情况不同，针对他们的个性特征、专业基础、领悟能力等，做到因地制宜，让每一个学员都可以学有所成。
做好课程特点教学，只须教学成效看得见，学员认同和喜欢科任教师，续班基本没问题。可以把培训机构的优势和特点塑造成为卖点，比如新东方的英语课程、学大的个性化教学等等，早已名声在外，自然报名者众，续班率也是杠杠的。
实行绩效考核
无利不起早，教练也是食人间烟火的凡人，收入在非常大程度上可以激起他们的积极性。教师作为与学员接触交流最多、关系最亲密的人，需要发挥他们在续班中的决定性用途，那就是实行绩效考核，让收入与续班率挂钩。
若是二三十人的大班，可以使用续班率来计算提成比率，若是人数较少的的班，则与具体续班人数挂钩，重点是要拟定一个可实行的续班比率，以此作为绩效考核的参考标准。对于续班成绩做得最好的教师，可以树立典型表彰，并推广经验做法，以提升培训机构的整体续班率。
看重教学成效
学生的成绩，一直是衡量教学优劣的一个要紧标准。
无论哪一种性质的培训机构，机构都要投入去做好教学，由于教学成效就是最好的广告，父母和学员也更容易同意和认同。学员通过培训学习得到哪种收成，下一阶段课程又可以提升哪一点的能力，是续班工作的重点，也是父母关心的焦点。
4、服务：最好的宣传
优质的服务是培训机构的杀手锏。从商业行为来看，学员和父母就是培训机构的上帝，培训机构的教学活动其实也是一种带有商业性质的行为，所以需要真心真意做好服务，不断提高服务品质和学生父母的认可度。
做好教学服务
教师的工作不只只不过教学，还应该具备服务意识，对所有学员同等看待，精神上信赖他们，学习上鼓励他们，生活上关心他们，增强他们的归属感。课堂上可以设置一些互动环节，比如美术培训机构练习课，让学员当众画出教师的画像，然后教师签名送画给学员珍藏纪念，也是一种特别的鼓励。除此之外，通过提高服务品质，增强父母对培训机构的认同，从而为续班创造条件。
有一家新开办的英语辅导补习班，为了能在激烈的角逐中崭露头角，对于不便捷接送的父母，特别提供了免费接送孩子的贴心服务，在解决了父母的后顾之忧的同时，也为培训机构后期的进步获得了好的口碑。
在专注做好教学之余，教师可以多和学员进行个人交流，拉近彼此的心理距离，打造一种融洽的师生关系。教师通过自己的人格魔力，以身作则，让学员遭到感染，从而达到言传身教的成效。
重视生活服务
培训机构的师资教学或许没办法与公立学校相比，但也有自己的优势，那就是课后服务方面，日常可以给学员提供更多贴心的服务，让他们感觉到和公立学校不同的关怀。教师对学员的的爱，是提升续班率的一个要紧砝码。其中最简单易行的方法，就是提升对学员的关注度，不断增强后续服务。
教学过程中重视劳逸结合，培训机构平常可以组织一些课外活动，比如户外烧烤、郊游写生之类的活动，既能调节学员紧张的学习情绪，同时也能增进师生之间的感情交流，让学员在学玩中放松身心、进一步巩固所学常识。
在此需要强调安全问题，无论何时何地，安全永远是非常重要的。培训机构需要加大安全教育，做好安全管理，坚决杜绝安全事故的发生，确保学员的安全无忧。尤其是要教育学员注意平时用电安全，做好防火防盗工作，外出在外注意交通安全等等。
真正生源靠老生，续班的基础是教学和服务，培训机构应充分发挥教练、学生、父母三方的能动用途，更大程度上获得学员和父母的认同与支持，从而在续班招生中取得先机，达到事半功倍的成效。
续班是一个春风化雨的过程，贯穿整个教学的一直，每一节课是续班，每一次交流也是续班。简单的事情重复做，重复的事情用心做。续班招生就是这么一个道理，用心去做了，续班也是水到渠成的事。
