
在教育培训机构当中,围绕市场活动的宣传方案,怎么样打动父母,是作为活动策划人和整个学校管理者应当时刻考虑的核心重点。站在一个活动一线的销售者的角度来讲,如何在活动进行当中打动父母对孩子课外补习的需要和关注,同样也应当是市场职员和咨询师在攻单环节当中要知道的要紧信息。
下面跟随记者一块儿看看在市场推广活动当中,作为一名市场推广的职员,应当怎么样找准点燃顾客需要的重点。
借助展示刺激顾客的购买欲望
销售是顾客和销售一同参与的活动,当销售营销推广一个实物商品时,他的表现要像一个主持人。顾客想投入时间观看销售的展示,表示他确实有潜在需要,这一时刻,销售要把握住最好的成交机会。
值得说明的是:展示不是做商品特质的说明,而是要刺激顾客决定。展示是指,把顾客带引至商品前,透过观看、操作、让顾客充分地体验课程的成效、学习步骤的办法与能给顾客带来的利益,借以达成成交的目的。
打造和检验顾客对营销推广的信赖
现代营销推广学强调,成交时,要打造顾客对销售及所营销推广商品的信赖,在打造信赖与引起兴趣的基础上,应检验顾客对营销推广拜访态度的转变过程,检验顾客对营销推广的信赖是不是达到了有购买欲望的程度。态度的转变是连续的、一元性的,而信赖程度是可以检验的。在示范并引起顾客对营销推广的兴趣后,应准时检验顾客对所营销推广商品的认识程度。如询问顾客是不是有不知道不理解的地方,是不是有需要进一步示范及说明的地方等。
如有些话,销售应立即进行再示范、再说明,直至顾客表示了解并形成整体好印象为止。针对顾客的担心与疑虑进行反复讲解。应通过聆听及询问,知道顾客在听了介绍及看了示范后,对销售还有哪些疑虑,特别是知道顾客在主要购买动机方面的疑虑是什么,再进行重点介绍与示范。如发现顾客对销售的不信赖与顾虑,则要有针对性地证实诚意。
对顾客强化情感
有时,顾客在对商品产生兴趣后仍不买,或者提出一些不可以成立的原因。这说明顾客缺少欲望不是由于对商品无兴趣或不知道,而是情感上仍不可以全部同意营销推广。一个不想被说服的人是永远也不会被说服的。若顾客情感上有对立情绪,那样销售无论如何介绍商品也不可能激起顾客的购买欲望。因此,销售在检验出顾客在情感上仍有消极心态时,不应对于介绍商品,而应再一次对顾客的问题、困难、处境等表示同情与理解。这个时候需要重新打造顾客信赖,重新让其理解销售想为其服务的愿望。打造信赖、交流情感的办法第一是诚恳,第二还是诚恳。
多方诱导顾客的购买欲望
一般地说,顾客在考虑是不是购买商品时,一直多方权衡利弊得失。只有当顾客意识到拥有商品的海量利益时,顾客才可能有强烈的购买欲望。因此,销售应多方面举例,详述获得商品有哪些好处。即在营销推广的第四个阶段,站在顾客的立场上,介绍与研究拥有商品的利益与收成,诱导顾客去想像购买商品后的种种好处和不买的种种遗憾,达到激起顾客购买欲望的目的。
充分说理刺激顾客购买欲望
诱导是从情感上激起顾客的购买欲,而充分说理是用理智去唤起顾客的购买欲望。充分说理就是摆事实、讲道理,为顾客提供充足的购买理由。充分说理的办法有:提供充分的证据。在营销推广商品时,销售应将筹备好的证据提供给顾客过目。这类证据包含:有关权威组织部门的鉴别、验证文件;有关技术与职能部门提供的资料、数据、认同证书;有关权威人士的批示、建议等;有关购买与用户的验证、鉴别文件、技巧领会、来信来函等;有关部门颁发的证书、奖状、奖章等。